1) prowadzenie działań mających na celu podnoszenie standardów świadczonych przez Ośrodek usług, w szczególności umożliwiających pracownikom podnoszenie kwalifikacji zawodowych rozpoznawanie i analizowanie potrzeb szkoleniowych we współpracy z innymi działami ośrodka oraz jednostkami organizacyjnymi pomocy społecznej;
2) przygotowywanie programów i planów szkoleniowych oraz dokształcania pracowników ośrodka;
3) inspirowanie i promowanie nowych rozwiązań w zakresie pomocy społecznej;
4) organizowanie praktyk i staży zawodowych w komórkach organizacyjnych ośrodka realizujących zadania pomocy społecznej;
5) przeprowadzanie kontroli w szczególności z zakresu i poziomu usług świadczonych w placówkach opiekuńczo-wychowawczych całodobowych i wsparcia dziennego, domach pomocy społecznej, ośrodkach wsparcia, usług opiekuńczych (w tym specjalistycznych) w miejscu zamieszkania świadczeniobiorcy, usług transportowych oraz realizacji zadań z zakresu rehabilitacji społecznej, współpraca z właściwymi merytorycznie działami w powyższym zakresie;
6) inicjowanie powstawania programów osłonowych dla rozwiązania problemów społecznych wynikających z rozeznanych potrzeb;
7) opracowywanie zbiorczych sprawozdań miesięcznych, kwartalnych, półrocznych
i rocznych merytoryczno - finansowych z realizacji zadań statutowych Ośrodka;
8) gromadzenie danych zewnętrznych o zjawiskach społeczno-gospodarczych mających wpływ na planowanie działań pomocy społecznej;
9) aktualizacja diagnozy problemów społecznych występujących na terenie Miasta Szczecin;
10) prowadzenie spraw związanych z komputeryzacją ośrodka i zapewnieniem sprawnego funkcjonowania infrastruktury informatycznej ośrodka;
11) poszukiwanie oraz gromadzenie informacji dotyczących możliwości pozyskiwania środków zewnętrznych, w szczególności z funduszy Unii Europejskiej
na realizację zadań Ośrodka;
12) inicjowanie i przygotowywanie propozycji wniosków oraz koordynowanie pracy Ośrodka w zakresie przygotowywania programów i projektów służących pozyskiwaniu środków zewnętrznych,
13) prowadzenie i aktualizowanie strony Biuletynu Informacji Publicznej oraz strony internetowej Ośrodka,
14) doradztwo metodyczne oraz specjalistyczne poradnictwo skierowane do pracowników Ośrodka.